این روزها راه اندازی یا ساخت یک فروشگاه اینترنتی، دیگر فقط یک ترند نیست، بلکه برای کسب‌وکارهایی که می‌خواهند به مخاطبان بیشتری دسترسی پیدا کنند، یک موضوع ضروری است. برای بسیاری از ایرانیان، ایده راه‌اندازی یک فروشگاه آنلاین ممکن است ترسناک به نظر برسد، به‌خصوص برای کسانی که با فناوری آشنایی چندانی ندارند. اما با راهنمایی‌ها و منابع مناسب، هر کسی می‌تواند اقدام به ساخت یک فروشگاه اینترنتی موفق کند. این مقاله قصد داریم شما را با مراحل ضروری ساخت یک فروشگاه اینترنتی آشنا کنیم. بیایید شروع کنیم!
فهرست مطالب
- درک اهمیت ساخت فروشگاه اینترنتی
- مرحله 1: مدل کسب‌وکار خود را مشخص کنید
- مرحله 2: انتخاب پلن هاستینگ مناسب و خرید هاست و دامنه
- مرحله 3: انتخاب یک CMS خوب
- مرحله 4: ساخت فروشگاه اینترنتی
- مرحله 5: فروشگاه اینترنتی خود را راه اندازی و تبلیغ کنید
- مرحله 6: نظارت و بهبود
- نتیجه گیری
درک اهمیت ساخت فروشگاه اینترنتی
قبل از ورود به مراحل عملی، مهم است که بدانید چرا ساخت یک فروشگاه اینترنتی ضروری است. بر اساس گزارش Statista، پیش‌بینی می‌شود که فروش تجارت الکترونیک در سراسر جهان در سال 2022 به 6.54 تریلیون دلار برسد و این رقم همچنان افزایش خواهد یافت. در ایران نیز، بازار تجارت الکترونیک در حال گسترش است و مشتریان بیشتری به خرید آنلاین روی آورده‌اند. با ساخت یک فروشگاه اینترنتی، می‌توانید از این بازار در حال رشد بهره‌برداری کنید، به مشتریان در خارج از منطقه خود دسترسی پیدا کنید و درآمدتان را افزایش دهید.
اکنون که با اهمیت ساخت و راه اندازی فروشگاه اینترنتی آشنا شدید وقت آن است که به مراحل راه ندازی و ساخت یک فروشگاه اینترنتی بپردازیم.
مرحله 1: مدل کسب‌وکار خود را مشخص کنید
اولین قدم برای راه اندازی فروشگاه اینترنتی، تعیین مدل کسب‌وکارتان است. آیا می‌خواهید محصولات فیزیکی بفروشید یا کالاهای دیجیتال و دانلودی یا خدمات خاصی را ارائه دهید؟ مشخص کردن نوع فروشگاه شما، به تصمیم‌گیری‌هایتان در طول راه‌اندازی کمک می‌کند. در این مرحله ما به شدت استفاده از بوم مدل کسب و کار را توصیه می‌کنیم که در ادامه شما را با این مفهوم آشنا خواهیم کرد.
مخاطب هدف خود را بشناسید
شناسایی مخاطب هدف هم بسیار مهم است. مشتریان بالقوه‌تان چه کسانی هستند و عادات خرید آن‌ها چگونه است؟ انجام تحقیقات بازار می‌تواند اطلاعات مفیدی به شما بدهد. به عنوان مثال، یک نظرسنجی در سال 2021 نشان داد که 60 درصد از کاربران فروشگاه‌های اینترنتی در ایران به خاطر راحتی و تنوع، خرید آنلاین را ترجیح می‌دهند.
بوم مدل کسب و کار
بوم مدل کسب و کار (Business Model Canvas) یک ابزار بصری است که به شما کمک می‌کند تا عناصر کلیدی کسب و کار خود را به صورت یکپارچه و واضح ترسیم کنید. این بوم شامل 9 بخش اصلی است:
- مشتریان هدف: چه کسانی مشتریان شما هستند؟
- ارزش پیشنهادی: چه چیزی شما را از رقبا متمایز می‌کند و چه ارزش پیشنهادی به مشتریان ارائه می‌دهید؟
- کانال‌ها: چگونه با مشتریان خود ارتباط برقرار می‌کنید و محصولات یا خدمات را به آن‌ها تحویل می‌دهید؟
- رابطه با مشتریان: چگونه با مشتریان خود ارتباط برقرار کرده و آن‌ها را حفظ می‌کنید؟
- جریان‌های درآمدی: چگونه درآمد کسب می‌کنید؟
- منابع کلیدی: چه منابعی برای ارائه ارزش ها به مشتریان، نیاز دارید؟
- فعالیت‌های کلیدی: چه فعالیت‌هایی باید انجام دهید تا مدل کسب و کار شما کار کند؟
- همکاران کلیدی: چه شرکایی دارید که به شما در بهبود کسب و کار کمک می‌کنند؟
- ساختار هزینه: هزینه‌های اصلی شما چیستند؟
استفاده از بوم مدل کسب و کار به شما کمک می‌کند تا دید بهتری نسبت به ساختار کسب و کار خود داشته باشید و بتوانید استراتژی‌های خود را بهبود بخشید.
مرحله 2: انتخاب پلن هاستینگ مناسب و خرید هاست و دامنه
بعد از اینکه مدل کسب‌وکار و مخاطب هدف خود را مشخص کردید، گام بعدی انتخاب یک پلن هاستینگ مناسب و خرید هاست و دامنه است. انتخاب ارائه‌دهنده هاستینگ بسیار مهم است زیرا بر عملکرد، امنیت و قابلیت اطمینان وب‌سایت شما تأثیر می‌گذارد.
برای انتخاب یک ارائه دهنده هاستینگ مناسب به این موارد توجه کنید:
- گارانتی آپتایم: ارائه‌دهنده‌ای را انتخاب کنید که حداقل 99.9٪ آپتایم را تضمین کند تا مطمئن شوید که فروشگاه شما همیشه در دسترس است.
- پشتیبانی مشتری: به دنبال پشتیبانی تمام وقت باشید، به‌ویژه اگر با فناوری آشنایی ندارید.
- مقیاس‌پذیری: پلنی را انتخاب کنید که بتواند با رشد کسب‌وکار شما همراه باشد. ممکن است با یک پلن هاست فروشگاهی ساده شروع کنید، اما با افزایش ترافیک، به منابع بیشتری نیاز خواهید داشت. توصیه می‌کنیم ابتدا کمی بیشتر با منابع لازم برای سایت فروشگاهی آشنا شوید.
- ویژگی‌های امنیتی: اطمینان حاصل کنید که ارائه‌دهنده خدمات هاستینگ، ویژگی‌های امنیتی قوی مانند گواهی‌های SSL و پشتیبان‌گیری منظم را ارائه می‌دهد.
پیشنهاد ایده آل ما
اگر به دنبال یک پلن هاستینگ ایده‌آل برای ساخت و مدیریت فروشگاه اینترنتی خود هستید، خرید هاست فروشگاهی زمین هاست گزینه‌ای بی‌نظیر برای شماست. چرا که هاست های فروشگاهی زمین هاست با قیمت هایی مقرون به صرفه، سرور های VDS پر سرعت با آخرین و پیشرفته ترین فناوری ها، ترافیک نامحدود، بکاپ گیری مداوم رایگان از سرور، آپتایم 99.9%،قابلیت اطمینان بالا، قابلیت اتصال به پایگاه داده ابری Getpancake که به مشتریان امکان بهره مندی از تمام ویژگی ها و مزایای این پایگاه داده را می دهد، یکی از بهترین گزینه ها برای راه اندازی و مدیریت فروشگاه های اینترنتی است.
مرحله 3: انتخاب یک CMS خوب
حالا که یک پلن هاستینگ قابل اعتماد دارید، وقت انتخاب CMS مناسب است. یک CMS یا همان سیستم مدیریت محتوا، به شما امکان می‌دهد بدون نیاز به مهارت‌های فنی خاص، محتوای فروشگاه آنلاین خود را ایجاد، مدیریت و اصلاح کنید. البته شما همیشه می‌توانید از وبسایتساز های ساده و یا وبسایتهای کدی پیچیده و خلاقانه استفاده کنید. در ادامه به بررسی دو CMS محبوب در ایران می پردازیم.
چرا وردپرس و پرستاشاپ؟
در میان گزینه‌های مختلف CMS موجود، وردپرس و پرستاشاپ به عنوان بهترین گزینه‌ها برای راه اندازی فروشگاه اینترنتی شناخته شده‌اند.
وردپرس
وردپرس یک پلتفرم چندمنظوره است که بیش از 40 درصد وبسایتهای اینترنتی در دنیا را شامل می‌شود. این پلتفرم کاربرپسند بوده و دارای افزونه‌ها و قالب‌های زیادی برای فروشگاه اینترنتی، از جمله WooCommerce، است. این پلتفرم همچنین دارای بهترین قالب فروشگاهی برای راه اندازی و مدیریت آسان‌تر وبسایتهای فروشگاه اینترنتی است.
مزایا:
- رابط کاربری ساده و بصری
- پشتیبانی گسترده از سوی جامعه کاربران
- هزاران قالب و افزونه کاربردی و قابل تنظیم
معایب:
- نیاز به به‌روزرسانی‌های منظم
- اگر به درستی مدیریت نشود، ممکن است امنیت آن ها با چالش روبه‌رو شود.
پرستاشاپ
پرستاشاپ، همانطور که از اسمش پیداست، یک فروشگاه ساز است و به‌طور خاص برای ساخت وبسایتهای تجارت الکترونیک طراحی شده و برای کسانی که می‌خواهند یک فروشگاه اینترنتی اختصاصی داشته باشند، اما دانش عمیق کدنویسی ندارند، بسیار مناسب است.
مزایا:
- دارای ویژگی‌های داخلی مناسب برای تجارت الکترونیک
- بسیار قابل تنظیم
- پشتیبانی از چندین زبان
معایب:
- یادگیری و کارکردن با آن نسبت به وردپرس سخت‌تر است.
- برای ویژگی‌های پیشرفته ممکن است به ماژول‌های اضافی نیاز داشته باشید.
- به اندازه وردپرس تنوع در قالب و افزونه ندارد.
در نهایت، انتخاب بین وردپرس و پرستاشاپ به نیازها و ترجیحات شما بستگی دارد. اگر به دنبال یک وب‌سایت قابل تنظیم تر با امکانات تجارت الکترونیک گسترده هستید، وردپرس گزینه خوبی است. اما اگر تمرکز شما بر روی یک کسب و کار تجارت الکترونیک کوچک تر است، پرستاشاپ ممکن است انتخاب خوبی باشد.
مرحله 4: ساخت فروشگاه اینترنتی
حالا که برنامه میزبانی و CMS خود را انتخاب کرده‌اید، زمان ساخت و راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی شما فرا رسیده است. در اینجا مراحل کلیدی برای انجام این کار آمده است:
- نصب CMS: بیشتر ارائه‌دهندگان هاست، امکان نصب آسان برای سیستم‌های مدیریت محتوا (CMS) محبوب را دارند. حتی در خیلی مواقع خودشان به صورت رایگان این کار را برایتان انجام می‌دهند.
- انتخاب قالب: قالبی را انتخاب کنید که نمایانگر برند شما باشد و کاربرپسند باشد. برای وردپرس، می‌توانید از بین هزاران قالب رایگان و پولی انتخاب کنید. پرستاشاپ هم تم‌های مختلفی دارد که به‌طور خاص برای تجارت الکترونیک طراحی شده‌اند.
- سفارشی‌سازی فروشگاه: پس از انتخاب قالب، آن را با برند خود هماهنگ کنید. این کار شامل اضافه کردن لوگو، تغییر رنگ‌ها و تنظیم منوهاست. مطمئن شوید که وب‌سایت شما به راحتی قابل استفاده باشد، زیرا ساختار پیچیده می‌تواند مشتریان را از خرید منصرف کند.
- اضافه کردن محصولات: حالا زمان اضافه کردن محصولاتتان است. استفاده از تصاویر با کیفیت بالا، توضیحات دقیق و برچسب‌های مرتبط برای هر محصول را رعایت کنید. قبل از وارد کردن آن‌ها در سیستم مدیریت محتوا، می‌توانید از یک فایل اکسس یا اکسل برای لیست کردن و پیگیری محصولات خود استفاده کنید.
- تنظیم گزینه‌های پرداخت و حمل و نقل: درگاه‌های پرداخت محبوب در ایران مانند زرین پال یا Pay.ir را انتخاب کنید. همچنین، در مورد روش‌های حمل و نقل و نرخ‌های آن‌ها تصمیم بگیرید. ارائه ارسال رایگان می‌تواند برای مشتریان بسیار جذاب باشد. و برای رسمی کردن کسب و کار تجارت الکترونیک خود در ایران، اقدام به دریافت اینماد و گواهی SSL کنید.
- بهینه‌سازی برای سئو: بهینه‌سازی موتور جستجو (SEO) برای جذب ترافیک ارگانیک به فروشگاه آنلاین بسیار مهم است. از کلمات کلیدی مرتبط در توضیحات، عناوین و متا تگ‌های محصولاتتان استفاده کنید. ابزارهایی مثل Yoast SEO برای وردپرس می‌توانند به شما کمک کنند تا محتوای خود را به شکلی مؤثر بهینه کنید.
مرحله 5: فروشگاه اینترنتی خود را راه اندازی و تبلیغ کنید
حالا که راه اندازی فروشگاه اینترنتی را به اتمام رسانده اید و آن را راه‌اندازی کرده‌اید، وقت آن است که آن را به بازار معرفی کنید! اما کار به همین جا ختم نمی‌شود. تبلیغ فروشگاه برای جذب مشتریان ضروری است که برای این کار می توانید به روش های زیر عمل کنید:
- استفاده از رسانه‌های اجتماعی: پلتفرم‌های اجتماعی مانند اینستاگرام و تلگرام در ایران بسیار پرطرفدار هستند. پست‌های جذابی بسازید که محصولات شما را به نمایش بگذارد و تبلیغات هدفمند انجام دهید تا به مخاطبان بیشتری دست یابید.
- همکاری با اینفلوئنسرها: همکاری با اینفلوئنسرها می‌تواند به دیده شدن برند شما کمک زیادی کند. می‌توانید محصولات خود را برای اینفلوئنسرها ارسال کنید تا آن‌ها درباره محصولاتتان پست بگذارند.
- بازاریابی ایمیلی و پیامکی: یک لیست ایمیل بسازید و به کسانی که در آن ثبت‌نام می‌کنند، تخفیف یا ارسال رایگان ارائه دهید. به طور منظم خبرنامه‌هایی با محصولات جدید، تخفیف‌ها و محتوای مفید ارسال کنید تا ارتباط خود را با مخاطبان حفظ کنید.
- تبلیغات گوگل: سرمایه‌گذاری در تبلیغات گوگل می‌تواند به جذب ترافیک هدفمند به فروشگاه شما کمک کند. روی کلمات کلیدی مرتبط تمرکز کنید که مشتریان بالقوه شما احتمالاً به دنبال آن‌ها هستند.
مرحله 6: نظارت و بهبود
زمانی که فروشگاه شما راه‌اندازی شد، به صورت مرتب عملکرد آن را بررسی کنید. از ابزارهایی مثل Google Analytics برای دیدن ترافیک ورودی، فروش و رفتار مشتریان استفاده کنید. این اطلاعات به شما کمک می‌کند تا تصمیمات بهتری بگیرید و فروشگاه خود را بهتر کنید.
بازخورد مشتریان
مشتریان را تشویق کنید تا نظرات و بازخوردهای خود را به اشتراک بگذارند. نظرات مثبت می‌تواند اعتبار فروشگاه شما را افزایش دهد و انتقادات سازنده می‌تواند به شما در شناسایی نقاط ضعف و زمینه‌های بهبود کمک کند.
به‌روزرسانی‌های منظم
فروشگاه خود را با محتوای جدید، محصولات تازه و تبلیغات به‌روز نگه‌دارید. به‌روزرسانی‌های منظم می‌تواند به بهبود رتبه سئو و درگیر نگه‌داشتن مخاطبان شما کمک کند.
نتیجه گیری
راه اندازی یک فروشگاه اینترنتی ممکن است دشوار به نظر برسد، به خصوص برای کسانی که پیشینه ای در زمینه IT ندارند. با این حال، با دنبال کردن این مراحل – تعریف مدل کسب و کار خود، انتخاب یک برنامه میزبانی قابل اعتماد، انتخاب یک CMS مناسب، ساخت فروشگاه اینترنتی خود، تبلیغ موثر آن، و بهبود مستمر – می‌توانید یک حضور آنلاین موفق داشته باشید.
با رشد تجارت الکترونیک در ایران، اکنون زمان مناسبی برای ساخت و راه اندازی فروشگاه اینترنتی است. چه وردپرس یا پرستاشاپ را انتخاب کنید، به یاد داشته باشید که خلاقیت و رویکرد مشتری محور، شما را در بازار رقابتی آنلاین متمایز می‌کند. موفق باشید!
